Retur och Byte

Den här sidan förklarar hur returer och byten fungerar. Vi rekommenderar att du läser informationen noga innan du startar en returförfrågan. Beställningar kan returneras inom 30 kalenderdagar från den dag du mottar din sista vara.

För att starta processen, skicka in en returförfrågan via returformuläret här. Du kan välja att få varan bytt eller få återbetalning. När förfrågan är registrerad får du ett e-postmeddelande med returetikett eller en länk för att få din egen returkod, QR-kod eller fraktetikett.

Om du returnerar varor i originalförpackningen måste du se till att den ursprungliga fraktetikettens streckkod är tydligt borttagen eller överstruken för att undvika problem med leveransen.

Har du fått meddelandet Registreringen misslyckades (kontakta kundtjänst)?

I vissa fall kan sidan visa meddelandet "Registreringen misslyckades" (eller "kontakta kundtjänst") även om förfrågan faktiskt är registrerad och e-postmeddelandet har skickats. Vänligen kontrollera först skräppost- eller spammappen, då e-postmeddelandet kan ha filtrerats dit.

Om du fortfarande inte hittar e-postmeddelandet efter att ha kontrollerat kan du kontakta oss på post@famme.no, så hjälper vi dig gärna.

BYTE - GRATIS BYTE

Vi erbjuder gratis byten.


Så här fungerar bytet:
1. Registrera din retur i returportalen och välj "byte".
2. Skicka tillbaka varan till oss.
3. När vi mottagit din retur skickar vi ett presentkort till dig.
4. Använd presentkortet för att lägga en ny beställning med rätt storlek eller produkt.

Presentkortet täcker både produktens värde och fraktkostnaden, så bytet är helt gratis.

VAROR SOM INTE KAN RETURNERAS

På grund av hälso- och hygienorsaker kan underkläder och badkläder inte returneras.

Returer måste skickas tillbaka i originalförpackningen med alla etiketter och tags kvar.
För att vi ska kunna godkänna returen måste varan vara oanvänd, ren och i samma skick som när du fick den.
Produkter som har tvättats, blivit smutsiga eller saknar etiketter/tags kan inte returneras.

ÅNGERRÄT

Om du vill ångra ditt köp har du 30 kalenderdagar från det att du mottog den sista varan.

För returer som inte är byten dras returavgiften från återbetalningen. Returkostnaden är beräknad som följande:

1-4 varor: 59 kr
5-8 varor: 99 kr
9-11 varor: 199 kr
12-15 varor: 299 kr

Fler än 15 varor: 399 kr – kontakta oss gärna för hjälp med storleks- och produktval :)

Detta inkluderar försäkring ifall returpaketet skulle försvinna.

Nyheter

Visa alla