Rättsligt meddelande

 

Var produkten annorlunda än du förväntade dig eller behöver du byta storlek? Här hittar du information om hur du går tillväga när du har skickat tillbaka din beställning eller vill göra ett byte. Tänk på att du har 14 dagar från det att du mottagit ditt paket för att bestämma om du vill returnera din(a) produkt(er).
Kom ihåg att det är du, kunden, som ansvarar för returen tills vi mottagit och registrerat den, så spara alltid ditt inlämningskvitto. Det kan ibland ta upp till 30 dagar för en retur att nå oss och börja behandlas i vår butik. 

 

Returpolicy

- Kontakta oss här innan du returnerar några varor.
- Du kan returnera produkterna inom 14 dagar från leverans.
- Produkten måste vara i nyskick med etiketter kvar.
- Returen görs på egen kostnad.
- För att undvika komplikationer, märk paketet med "RETURNED GOODS" och fyll i returformuläret.
- Vill du byta till en annan storlek av samma produkt? Kontakta oss här innan du returnerar några varor och fyll i returformuläret.
- Vill du byta till en annan produkt? Kontakta oss här innan du returnerar några varor och fyll i returformuläret.
- Om ett paket inte hämtas ut måste du ställa kostnaderna för det returnerade paketet, detta dras av från återbetalningen när paketet skickas tillbaka.
- Om den returnerade produkten/produkterna är smutsiga (smink etc.) eller skadade har vi rätt att neka din retur. Du kommer att meddelas via e-post, och din retur skickas tillbaka på din bekostnad. 

 

 

Avbeställningspolicy

 

Enligt distansavtalslagen har du alltid rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottar varan. Om du vill avboka din beställning, vänligen meddela oss här innan du skickar tillbaka din beställning.
När du har meddelat oss om avbokningen kommer summan av din beställning att återbetalas till dig så snart som möjligt, senast inom 15 dagar efter din avbokning.
Returen görs på egen kostnad när du har avbeställt avtalet.
Om du har mottagit varorna är du ansvarig för att ta hand om dem och du måste skicka tillbaka varorna i sitt originalskick inom 14 dagar från att du mottagit varorna.
Vi förbehåller oss rätten att ta ut en avgift som högst motsvarar våra direkta kostnader för att återta varorna om du inte returnerar varorna.

 

 

 

Bytepolicy 

 

Om du vill byta din vara, vänligen meddela oss om detta här. Du har rätt att byta din vara inom 14 dagar från den dag du mottog varan. Returen av varan sker på egen kostnad.

 

 

 

Klagomål

 

Om du vill göra ett klagomål, kontakta oss här så snart skadan upptäcks, men senast 7 dagar efter leverans.
När ett klagomål görs startar en undersökning av varan. Innan varan returneras måste du visa bevis på felet, helst en bild.
Om klagomålet godkänns står vi för returkostnaden. Vänligen kontakta oss om du behöver hjälp!

 

 

Retur av reaartiklar

 

Det går inte att byta eller få återbetalning på reaartiklar.

 

SMS och e-post marknadsföring

Vid anmälan till nyhetsbrev samtycker man till kommunikation via alla Famme:s kanaler, inklusive SMS och e-post.