Retur och byte
Behöver du returnera eller byta något?
Du har 30 dagar från att du tog emot varan på dig att registrera din retur.
Innan du returnerar
Här är en snabb checklista innan du skickar tillbaka varan.
✅ Varan är oanvänd
✅ Alla etiketter måste sitta kvar
✅ Originalförpackning
✅ Inom 30 dagar
Varor som inte kan returneras
Underkläder och badkläder kan inte returneras av hygienskäl.
Använda, tvättade, skadade eller smutsiga varor, varor med sminkfläckar eller djurhår, varor som saknar etiketter eller varor som inte returneras i originalförpackningen kan komma att nekas.
Vill du byta?
Byten är GRATIS. Du kan byta varan du returnerar mot en annan storlek eller en annan produkt.
Så fungerar det
01
Registrera din retur som ett byte.
02
Följ returinstruktionerna du får via e-post. Skicka tillbaka varan till oss.
03
När vi har tagit emot ditt paket får du ett presentkort motsvarande varans värde.
04
Använd presentkortet för att beställa önskad storlek eller produkt.
Vill du ha pengarna tillbaka?
Vill du hellre ha pengarna tillbaka?
Så fungerar det
01
Registrera din retur för återbetalning.
02
Följ returinstruktionerna du får via e-post. Skicka tillbaka varan till oss.
03
Vi tar emot och kontrollerar din retur.
04
Återbetalningen behandlas och görs till den ursprungliga betalningsmetoden.
Returavgift
Returavgiften beror på hur många varor du returnerar.
Retursedeln inkluderar spårning och försäkring om paketet skulle försvinna under transporten.
Den ursprungliga fraktkostnaden återbetalas inte, och returavgiften dras av från det belopp som återbetalas.
| Antal produkter | Returavgift |
|---|---|
| 1–4 produkter | 59 kr |
| 5–8 produkter | 99 kr |
| 9–11 produkter | 199 kr |
| 12–15 produkter | 299 kr |
| Över 15 produkter | 399 kr |
Viktigt innan du skickar returen
Returnerar du varan i originalförpackningen?
Se till att den ursprungliga fraktetiketten är borttagen, övertäckt eller tydligt överstruken innan du skickar returen. Det hjälper till att undvika problem under transporten.
❕ Fick du meddelandet ”Registreringen misslyckades / Kontakta kundtjänst” efter registreringen?
Oroa dig inte. I vissa fall kan returen ändå ha registrerats. Kolla först din skräppost- eller spammapp. Om registreringen lyckades kan du redan ha fått mejlet med returinformation där.
Fått fel eller defekt vara?
Kontakta oss på post@famme.no
Ange ditt ordernummer och beskriv problemet.
