Retur och byte
Retur och byte
Behöver du returnera eller byta något?
Du har 30 dagar från att du mottog varan på dig att registrera din retur.
Innan du returnerar
Här är en snabb checklista innan du skickar tillbaka varan.
✅ Varan är oanvänd
✅ Alla etiketter måste sitta kvar
✅ Originalförpackning
✅ Inom 30 dagar
Varor som inte kan returneras
Underkläder och badkläder kan inte returneras av hygieniska skäl.
Använda, tvättade, skadade eller smutsiga varor, varor med sminkfläckar eller djurhår, varor som saknar etiketter, eller varor som inte returneras i originalförpackningen, kan avvisas.
Vill du byta?
Byte är GRATIS. Du kan byta varan du returnerar mot en annan storlek eller en annan produkt.
Så här fungerar det
Registrera din retur som ett byte.
Följ returinstruktionerna du får via e-post.
Skicka tillbaka varan till oss.
När vi har mottagit ditt paket får du ett presentkort motsvarande varans värde.
Använd presentkortet för att beställa önskad storlek eller produkt.
Vill du ha pengarna tillbaka?
Vill du hellre ha pengarna tillbaka?
Så här fungerar det
Registrera din retur för återbetalning.
Följ returinstruktionerna du får via e-post.
Skicka tillbaka varan till oss.
Vi mottar och kontrollerar din retur.
Återbetalningen behandlas och återförs till den ursprungliga betalningsmetoden.
Returavgift
Returavgiften beror på hur många varor du returnerar.
Returetiketten inkluderar spårning och försäkring om paketet skulle försvinna under transport.
Den ursprungliga fraktkostnaden återbetalas inte, och returavgiften dras av från beloppet som återbetalas.
| Antal produkter | Returavgift |
|---|---|
| 1–4 produkter | 59 kr |
| 5–8 produkter | 99 kr |
| 9–11 produkter | 199 kr |
| 12–15 produkter | 299 kr |
| Över 15 produkter | 399 kr |
Viktigt innan du skickar returen
Returnerar du varan i originalförpackningen?
Se till att den ursprungliga fraktetiketten är borttagen, övertäckt eller tydligt överstruken innan du skickar returen. Detta bidrar till att undvika problem under transport.
❕ Fick du meddelandet ”Registrering misslyckades / Kontakta kundtjänst” efter registrering?
Oroa dig inte. I vissa fall kan returen ändå ha blivit registrerad. Kontrollera först din spam- eller skräppostmapp. Om registreringen var framgångsrik kan du redan ha mottagit e-postmeddelandet med returinformation där.
Mottagit fel eller defekt vara?
Kontakta oss på post@famme.no
Ange ditt ordernummer och beskriv problemet.
Behöver du hjälp?
Har du fortfarande frågor? Kontakta oss, så hjälper vi dig gärna. 💙