Återbetalningspolicy

Var produkten annorlunda än du förväntade dig eller behöver du byta storlek? Här hittar du information om hur du går tillväga när du har skickat tillbaka din beställning eller önskar göra ett byte. Kom ihåg att du har 30 dagar från det att du mottar ditt paket för att bestämma om du vill returnera din produkt(er).
Kom ihåg att det är du, kunden, som ansvarar för returen tills vi har mottagit och registrerat den, så spara alltid ditt kvitto. Det kan ibland ta upp till 14 dagar för en retur att nå oss och påbörja hanteringen i vår butik. 

 

Returpolicy

• Kontakta oss här innan du returnerar några varor.
  - Du kan returnera produkterna inom 30 dagar från leverans.
  - Produkten måste vara i nyskick med etiketter fortfarande fästa.
  - Returen sker på egen bekostnad.
  - För att undvika komplikationer märk paketet med "RETURNERADE VAROR" och fyll i returformuläret.
  - Vill du byta till en annan storlek av samma produkt? Kontakta oss här innan du returnerar några varor och fyll i returformuläret.
  - Vill du byta till en annan produkt? Kontakta oss här innan du returnerar några varor och fyll i returformuläret.
  - Om ett paket inte hämtas ut måste du bekosta returen, detta dras av från återbetalningen när paketet skickas tillbaka.
  - Om den returnerade produkten/produkterna är smutsiga (smink etc) eller skadade har vi rätt att neka din retur. Du kommer att meddelas via e-post, och din retur skickas tillbaka på din bekostnad.

 

Avbokningspolicy

Enligt distansavtalslagen har du alltid rätt att avboka ditt köp inom 30 dagar från den dag du mottar varan. Om du vill avboka din beställning vänligen meddela oss här innan du skickar tillbaka din beställning.
När du har meddelat oss om avbokningen kommer summan för din beställning att återbetalas så snart som möjligt, senast inom 15 dagar efter din avbokning.
Returen sker på egen bekostnad när du har gjort annulleringen av avtalet.
Om du har mottagit varorna är du ansvarig för att ta rimlig hand om dem och du måste skicka tillbaka varorna till oss i originalskick inom 30 dagar från uthämtning av varorna.
Vi förbehåller oss rätten att ta ut en avgift som inte överstiger våra direkta kostnader för att återfå varorna om du inte returnerar varorna.

 

Bytepolicy 

Om du vill byta dina varor vänligen meddela oss här. Du har rätt att byta dina varor inom 30 dagar från den dag du mottar varorna. Retur av artikeln sker på egen bekostnad.

 

Reklamationer

Om du vill göra en reklamation, kontakta oss här så snart skadan upptäcks, men senast 7 dagar efter leverans.
När en reklamation görs påbörjas en undersökning av varan. Innan varan returneras behöver du kunna visa bevis på felet, gärna en bild.
Om reklamationen godkänns står vi för returkostnaden. Vänligen kontakta oss om du behöver hjälp!