Palautus ja vaihto
Haluatko palauttaa tai vaihtaa jotain?
Sinulla on 30 päivää tuotteen vastaanottamisesta aikaa rekisteröidä palautuksesi.
Ennen palautusta
Tässä pikainen tarkistuslista ennen kuin lähetät tuotteen takaisin.
✅ Tuote on käyttämätön
✅ Kaikki tuotelaput ovat paikallaan
✅ Alkuperäinen pakkaus
✅ 30 päivän sisällä
Tuotteet, joita ei voi palauttaa
Alusvaatteita ja uima-asuja ei voi palauttaa hygieniasyistä.
Käytetyt, pestyt, vaurioituneet tai likaiset tuotteet, tuotteet, joissa on meikkitahroja tai eläinten karvoja, tuotteet, joista puuttuu tuotelaput, sekä tuotteet, joita ei palauteta alkuperäisessä pakkauksessa, voidaan hylätä.
Haluatko vaihtaa?
Vaihto on ILMAINEN. Voit vaihtaa palauttamasi tuotteen toiseen kokoon tai toiseen tuotteeseen.
Näin se toimii
01
Rekisteröi palautuksesi vaihtona.
02
Noudata sähköpostitse saamiasi palautusohjeita. Lähetä tuote takaisin meille.
03
Kun olemme vastaanottaneet pakettisi, lähetämme sinulle tuotteen arvoa vastaavan lahjakortin.
04
Käytä lahjakortti haluamasi koon tai tuotteen tilaamiseen.
Haluatko rahat takaisin?
Haluatko mieluummin rahat takaisin?
Näin se toimii
01
Rekisteröi palautuksesi ja saat rahat takaisin.
02
Noudata sähköpostitse saamiasi palautusohjeita. Lähetä tuote takaisin meille.
03
Vastaanotamme ja tarkistamme palautuksesi.
04
Hyvitys käsitellään ja maksetaan takaisin alkuperäiselle maksutavalle.
Palautusmaksu
Palautusmaksu riippuu palautettavien tuotteiden määrästä.
Palautustarraan sisältyy seuranta ja vakuutus siltä varalta, että paketti katoaa kuljetuksen aikana.
Alkuperäisiä toimituskuluja ei hyvitetä, ja palautusmaksu vähennetään palautettavasta summasta.
| Tuotteiden määrä | Palautusmaksu |
|---|---|
| 1–4 tuotetta | 59 kr |
| 5–8 tuotetta | 99 kr |
| 9–11 tuotetta | 199 kr |
| 12–15 tuotetta | 299 kr |
| Yli 15 tuotetta | 399 kr |
Tärkeää ennen palautuksen lähettämistä
Palautatko tuotteen alkuperäisessä pakkauksessa?
Varmista, että alkuperäinen osoitetarra on poistettu, peitetty tai selvästi yliviivattu ennen kuin lähetät palautuksen. Näin vältetään ongelmat kuljetuksen aikana.
❕ Saitko rekisteröinnin jälkeen viestin ”Rekisteröinti epäonnistui / Ota yhteyttä asiakaspalveluun”?
Älä huoli. Joissakin tapauksissa palautus on silti voinut rekisteröityä. Tarkista ensin roskapostikansiosi. Jos rekisteröinti onnistui, palautustiedot sisältävä sähköposti voi jo odottaa siellä.
Saitko väärän tai viallisen tuotteen?
Ota meihin yhteyttä osoitteessa post@famme.no
Kerro tilausnumerosi ja kuvaile ongelma.
Tarvitsetko apua?
Onko sinulla vielä kysyttävää? Ota meihin yhteyttä, autamme mielellämme. 💙
